Widerrufsrecht
Twilight & Co.
Belgien
Adresse: Trinellestraat 20, Riemst, Limburg, 3770, Belgien
E-Mail: info@twilightandco.com
Phone: +32477204874
Kontakt: https://www.twilightandco.com/pages/contact
Rückgabe- & Erstattungsrichtlinie
30-Tage einfache Rückgabe
Bei Twilight & Co möchten wir, dass Sie Ihren Kauf lieben. Wenn Sie aus irgendeinem Grund nicht zufrieden sind, bieten wir einen einfachen Rückgabeprozess an.
Übersicht der Rückgaberichtlinien
- Rückgabefrist: Sie haben 30 Tage ab dem Tag des Erhalts Ihrer Bestellung, um Artikel zurückzugeben.
- Zustand: Artikel müssen unbenutzt, im Originalzustand und mit der Originalverpackung zurückgegeben werden.
- Einfache Rückgaben: Die Rückgabe von Artikeln an uns ist einfach, und unser Kundensupport-Team unterstützt Sie dabei.
Rücksendekosten
- Für defekte Produkte: Keine Kosten für den Kunden. Dies gilt, wenn das Produkt falsch, vom Versanddienstleister beschädigt oder anderweitig defekt ist.
- Bei Kundenreue (Meinungsänderung): Die tatsächlichen Rücksendekosten werden dem Kunden in Rechnung gestellt. Dies gilt, wenn der Kunde das falsche Produkt gekauft hat, der Artikel nicht passt oder er den Artikel nicht mehr möchte. Sie sind für die Versandkosten der Rücksendung verantwortlich. Versandkosten sind nicht erstattungsfähig.
Wie man einen Artikel zurückgibt
- Kontaktieren Sie uns: Schreiben Sie unserem Team eine E-Mail an info@twilightandco.com mit Ihrer Bestellnummer und dem Rücksendegrund.
- Rücksendungsanweisungen erhalten: Wir senden Ihnen eine Rücksendegenehmigung und Schritt-für-Schritt-Anweisungen per E-Mail.
- Verpacken Sie Ihren Artikel: Verpacken Sie den Artikel sicher in der Originalverpackung, einschließlich aller Zubehörteile, Etiketten und Dokumente.
- Versandetikett ausdrucken: Wir senden Ihnen ein Versandetikett zu. Drucken Sie es einfach aus und befestigen Sie es an Ihrem Paket.
- Zurückschicken: Geben Sie Ihr Paket an der nächstgelegenen Versandstelle gemäß den Anweisungen in der Rücksendegenehmigungs-E-Mail ab.
Rückerstattungsprozess
- Prüfung: Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten, prüfen wir den Artikel, um sicherzustellen, dass er unseren Rückgabekriterien entspricht.
- Rückerstattung: Nach der Prüfung wird Ihre Rückerstattung bearbeitet. Es dauert in der Regel 7 Werktage, bis die Rückerstattung auf Ihrer ursprünglichen Zahlungsmethode erscheint, abhängig von Ihrer Bank oder Ihrem Zahlungsanbieter.
Umtausch
Möchten Sie gegen eine andere Größe, Farbe oder ein anderes Produkt tauschen? Kein Problem! Kontaktieren Sie uns, und wir helfen Ihnen, Ihren Artikel schnell und einfach umzutauschen.
Nicht rückgabefähige Artikel
Aus Hygiene- und Sicherheitsgründen sind einige Artikel möglicherweise nicht für eine Rückgabe geeignet. Diese Produkte werden in der Produktbeschreibung deutlich als nicht rückgabefähig gekennzeichnet.
Für weitere Informationen:
Fragen?
Besuchen Sie unsere FAQ-Seite oder kontaktieren Sie unseren Kundendienst. Häufig gestellte Fragen
Kontaktinformationen:
Firmenname: Twilight & Co
Adresse: Trinellestraat 20, Riemst, Limburg, 3770, Belgien
E-Mail: info@twilightandco.com
Telefon: +32477204874
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Kundendienst: Montag bis Freitag: 9:00 – 17:00
Wir geben unser Bestes, um auf Ihre E-Mail innerhalb von 1-2 Werktagen zu antworten.
Danke, dass Sie bei Twilight & Co eingekauft haben!